忠進(jìn)國際貨運(yùn)客戶服務(wù)中心人員秉承“忠以取人，進(jìn)以興業(yè)”的企業(yè)文化，力爭為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。客服人員通過電話、E-Mail、QQ、官方微信等多種方式受理客戶投訴建議?？蛻舴?wù)中心兼具用戶回訪、用戶滿意度調(diào)查等功能，隨時(shí)了解客戶需求，掌握客戶資源、服務(wù)質(zhì)量等狀況，
同時(shí)提供在線咨詢服務(wù)，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)或者24小時(shí)在線的400電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。
客戶服務(wù)中心立足行業(yè)特色，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除公司官網(wǎng)（www.centex.cn）外,新上線運(yùn)營微信公眾平臺（DL_CENTEX），建立官方微信(DLCENTEX)，力爭全方位多角度為客戶服務(wù)。
依托微信為平臺同時(shí)建立“忠進(jìn)會(huì)”和“忠進(jìn)朋友圈”兩大微信群，通過組織公司年會(huì)，年休假旅游，拓展訓(xùn)練、海上活動(dòng)、戶外活動(dòng)、好聲音大獎(jiǎng)賽、客戶聯(lián)誼活動(dòng)、貧困小學(xué)師生聯(lián)誼活動(dòng)等多種方式，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
